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NOTICIAS
Garantías sin garantías
SANTA CLARA, 12 de octubre (Cubanacán Press / www.cubanet.org) - El
rosario de quejas, malos tratos y abusos en el manejo de las garantías
de los productos, sobre todo en la de los efectos electrodomésticos,
parece interminable y sin solución.
La tramitación extremadamente burocrática e ineficiente que requiere el
cambio o reparación de un artículo defectuoso hace prácticamente
inexistente la garantía de los productos.
Las quejas se producen a diario, y lo mismo se escuchan en una esquina,
en una tienda de ventas en dólares, y hasta en la prensa oficialista,
que ya es mucho decir.
De todo hay en esta nueva esfera de la estafa al consumidor, desde el
gerente que se dispone a solucionar el problema hasta los consabidos "ve
para aquí, ve para allá, que se te resolverá". Y al final, nada de nada.
Todo ello forma parte de un sistema económico incomprensible, que compra
en el exterior lo más barato posible para vender en el país al precio
más caro posible. Realmente, es tan agobiante el problema que el propio
sistema ha creado una comisión investigadora nacional en el Ministerio
de Comercio Interior.
Hay clientes que pensaron tomar agua fría en agosto de 2001, y todavía
están esperando por la reparación o reposición de su refrigerador. Otros
compraron un televisor a color queriendo ver las olimpiadas de 2000, y
no pudieron ver ni las efectuadas en Atenas.
Mi abuela paterna, de 84 años, quiso comprar una lavadora con un
dinerito que su nieto le envió, y cuando lo manifestó en la mesa,
mientras comíamos, la respuesta de todos fue unánime: "Abuela, ¡déjanos
comer en paz, por favor!"
Esta información ha sido transmitida por teléfono, ya que el gobierno de
Cuba controla el acceso a Internet.
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